Порядок и условия возврата и обмена товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества.

  • Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
  • Обратная доставка товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
  • Обратная доставка товаров ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца

Условия возврата для товаров надлежащего и ненадлежащего качества

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • полученный товар не соответствует фото размещенному на сайте.
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества

  • если полученный товар поврежден и не подлежит восстановлению;
  • товар с дефектом и не может быть использован по назначению;
  • товар с неполным комплектом.


Чтобы произвести обмен, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества вам необходимо:

1. Написать сообщение на почту operum@ukr.net или позвонить по номеру +380 63 425 68 86 или 0800 20 20 01. Кратко опишите ситуацию, приложите фото или видео товара, который Вы приобрели у нас и хотели бы вернуть.

2. Сообщить номер заказа или номер телефона на который оформляется заказ, что именно заказывали, причина возврата или обмена товара и банковские реквизиты для возврата средств.

3. Вложить чек из нашего магазина, который Вы получила вместе с покупкой (электронный).

4. Отправить купленный товар товарного вида, то есть, не битый, без царапин, с не поврежденной упаковкой. Товар, который находился в использовании и/или не сохранил свои потребительские качества, возврату не подлежит (кроме гарантийных случаев).

Возврат и обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется с помощью службы доставки «Новая почта».

Данные для отправки:

город Вишневое, отделение Новой почты номер 1, ул. Киевская 4

Получатель: ООО «Оперум ДС», ЕГРПОУ 45003148, номер телефона получателя: +38 098 560 99 06

5. Сообщите нам № декларации отправленной посылки

6. После получения товара в течение трех рабочих дней мы возвращаем Вам деньги или другой товар.

В случае возврата товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает клиент.
В случае возврата товара ненадлежащего качества транспортные расходы оплачивает интернет-магазин.

Согласно закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.